WELCOMING ATTITUDE
1) Come prenotare il servizio?
Contattateci telefonicamente o via email e riceverete una risposta in tempi rapidissimi…giusto il tempo di abbinarvi uno dei nostri greeters.
2) Come avviene il pagamento?
In base alle vostre preferenze e alla frequenza di utilizzo del servizio, il pagamento potrà avvenire alla consegna delle chiavi oppure a fine mese.
3) I prezzi includono l’Iva?
Certamente, il prezzo è comprensivo di tutte le imposte. La fattura verrà inviata tempestivamente a fine mese.
4) Quando e dove avviene il recupero chiavi?
E’ molto importante per noi recuperare le chiavi almeno il giorno prima del servizio prenotato. Il greeter vi incontrerà presso l’appartamento all’orario più comodo per voi. Il recupero chiavi è un servizio gratuito.
5) Avete bisogno di un doppione personale delle chiavi?
No, salvo controindicazioni le chiavi che ci vengono affidate sono le stesse che consegneremo agli ospiti.
6) Quanto prima vi troverete nell'appartamento?
I nostri greeter arrivano all’appartamento circa 20 minuti prima dell’orario del check-in in modo da avere Il tempo necessario per controllare che tutto sia in ordine (accendensione luci/aria condizionata, controllo dei riscaldamenti/gas/acquacalda ecc…).
7) Come faccio a sapere se gli ospiti sono arrivati?
Il greeter assegnato al check-in vi aggiornerà costantemente, avvisandovi con un messaggio al momento dell’arrivo degli ospiti ed uno non appena terminato il check-in.
8) Il volo degli ospiti è in ritardo, cosa succede?
Nessun problema, attraverso il numero del volo sapremo sempre con anticipo gli eventuali ritardi, riprogrammeremo gratuitamente il check-in posticipandolo in base all’entità del ritardo. Ci sarà un incremento di prezzo solo in caso di passaggio del check-in alla fascia oraria successiva.
9) Gli ospiti stanno tardando molto, quanto tempo resterete ad aspettarli?
Lo staff di romacheckin è molto flessibile. I nostri servizi prevedono l’attesa di degli ospiti per un’ora a partire dall’orario di arrivo previsto , da voi indicato. Superata un’ora e quindici minuti verrà applicata una late fee unica di 7 euro che riconosceremo alla pazienza del greeter.
10) Dovrò fornire agli ospiti un vostro recapito telefonico?
È consigliabile ma non necessario. In ogni caso i vostri ospiti dovranno essere avvertiti che il nostro contatto sarà utilizzabile esclusivamente per necessità relative al check-in.
11) Come posso cancellare?
Semplice, basterà contattarci tempestivamente. Tutte le cancellazioni ti garantiranno un coupon da utilizzare per il prossimo check-in. Le cancellazioni effettuate il giorno stesso non avranno diritto ad alcun coupon.